CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi quý khách truy cập vào website của Lâm Phong Packaging có thể để lại thông tin cá nhân hoặc không. Chúng tôi chỉ thực hiện thu thập các thông tin cần thiết và liên quan tới giao dịch giữa quý khách với Lâm Phong Packaging. Mục đích của việc thu thập các thông tin này nhằm:

  • Giao hàng cho khách hàng
  • Thông báo với khách hàng về việc giao hàng
  • Hỗ trợ khách hàng đặt hàng – thanh toán
  • Thông báo cho khách hàng các thông tin liên quan tới đơn hàng
  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin theo yêu cầu
  • Quản lý tài khoản khách hàng
  • Xác nhận và thực hiện các giao dịch liên quan nếu khách hàng thanh toán trực tuyến
  • Kiểm tra dữ liệu từ website của chúng tôi
  • Nhận diện khách hàng cũ
  • Nghiên cứu, phân tích để phát triển website, mang tới sự hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng
  • Ngoài những mục đích kể trên, chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích nào khác

2. Nội dung thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân của quý khách được Lâm Phong Packaging thu thập gồm:

  • Họ tên khách hàng
  • Địa chỉ người đặt hàng, nhận hàng
  • Số điện thoại người đặt hàng, nhận hàng
  • Địa chỉ email

3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng trong những phạm vi sau:

  • Gửi đến khách hàng thông báo về các giao dịch hoặc thông tin trao đổi.
  • Liên hệ khách hàng giải quyết trong một số trường hợp đặc biệt.
  • Các thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nhằm mục đích xác nhận và liên hệ lấy các thông tin liên quan tới giao dịch giữa khách hàng với Lâm Phong Packaging.

Chúng tôi cam kết rằng sẽ không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của quý khách cho bên thứ ba, ngoại trừ các công ty, cá nhân có liên quan tới việc giao hàng. Ngoài ra, cũng có một số trường hợp Lâm Phong Packaging buộc phải tiết lộ thông tin khách hàng như:

  • Khi được các cơ quan chức năng yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng để thực thi pháp luật
  • Việc tiết lộ thông tin khách hàng là cần thiết để có thể ngăn chặn các nguy hiểm về tính mạng, sức khỏe nhưng vẫn phải đảm bảo phù hợp với pháp luật Việt Nam

Các trường hợp còn lại, chúng tôi chỉ thực hiện tiết lộ thông tin khách hàng nếu có sự đồng ý của chính khách hàng đó. Đó có thể là tiết lộ thông tin cho các đối tác, nhà tài trợ hợp tác cùng Lâm Phong Packaging để triển khai khuyến mãi,…
Trường hợp quý khách tin rằng những thông tin cá nhân của mình đang bị Lâm Phong Packaging xâm phạm hãy liên hệ ngay với chúng tôi để thông báo và được hỗ trợ giải quyết.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng Lâm Phong Packaging thu thập được sẽ lưu trữ cho tới khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

Trong trường hợp khách hàng không có yêu cầu hủy bỏ các thông tin cá nhân thì thông tin sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

5. Chính sách bảo mật

Tất cả những thông tin chúng tôi đã thu thập có liên quan tới quý khách đều được cam kết giữ an toàn, bảo mật.

Hiện Lâm Phong Packaging đang áp dụng các biện pháp sau để thực hiện bảo vệ thông tin quý khách:

  • Giới hạn truy cập vào thông tin cá nhân
  • Ứng dụng những công ty hiện đại để ngăn chặn tình trạng truy cập dữ liệu trái phép
  • Xóa các thông tin của quý khách khi thông tin đó không còn cần phải lưu trữ nữa

6. Tổ chức – cá nhân được tiếp cận thông tin khách hàng

Trong trường hợp cần thiết, các tổ chức – cá nhân sau được tiếp cận thông tin khách hàng

  • Ban quản trị của Lâm Phong Packaging
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với chúng tôi (bao gồm đơn vị vận chuyển)
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Ngoài những đơn vị kể trên, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho những cá nhân – tổ chức nào khác.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Điều 1: Cơ chế giải quyết
Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường
hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của HKD Tĩnh Trà, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền
lợi cho khách hàng.

Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Lâm Phong Packaging Co. Ltd giải quyết bằng cách thức sau:
* Cách 1: Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 0934.101.556
* Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: lamphongpackaging@gmail.com
* Cách 3: Trực tiếp tới địa chỉ trụ sở của Lâm Phong Packaging Co. Ltd: 365/48B Lê Văn Quới, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt
Nam.
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, từ 08:00 – 16:00.

Điều 3: Trình tự thực hiện

Bước 1: Gửi khiếu nại
Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới Lâm Phong Packaging qua các cách thức đã quy định ở trên.
Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Lâm Phong Packaging Co. Ltd sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.
Bước 3: Phản hồi tới khách hàng
Lâm Phong Packaging sẽ phản hồi kết quả xử lý
khiếu nại tới khách hàng trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày việc xác minh, xử lý
thông tin được hoàn thành.
Lâm Phong Packaging sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Lâm Phong Packaging, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Lâm Phong Packaging có quyền được thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung các quy định nằm trong Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi sự thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung đều sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi.

Quý khách có thể liên hệ với Tĩnh Trà Thảo Mộc nếu có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào theo thông tin liên hệ dưới đây! Chúng tôi sẽ đưa ra phản hồi sớm nhất để hỗ trợ, giải đáp cho quý khách.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH BAO BÌ LÂM PHONG

  • Địa chỉ: 365/48B Lê Văn Quới, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP.HCM
  • Hotline:0934.101.556 – 0909.005.611
  • Website: https://lamphongpkg.com/
  • Email: lamphongpackaging@gmail.com